r77 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন

এক নজরে r77 সাপোর্টের ভরসা

r77 সাপোর্ট এজেন্ট কারা আছেন

কেউ যদি এখনই কার সঙ্গে কথা বলব? ভাবেন, এই চারজন এজেন্ট আলাদা কাজ সামলান লাইভ চ্যাট, মেইল, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে তাঁদের রোল ভাগ করা

শিফট আর জবাব দেওয়ার ধরন কেমন

ধরুন আপনি রাত 11টার পরে ঢুকলেন লাইভ চ্যাট তখনও খোলা থাকে, আর বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নে মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেন তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত বার্তা আলাদা করে ট্র্যাক করা হয়, যাতে কথোপকথন আটকে না যায়

যোগাযোগের আগে কী কী গুছিয়ে রাখবেন

সাপোর্ট টিম দ্রুত এগোতে পারে, যদি তথ্যটা গোছানো থাকে 2 মিনিটে একটু প্রস্তুতি নিলে 10 মিনিটের কাজ বাঁচে

• ইউজারনেম: অ্যাকাউন্ট চেনার সবচেয়ে সহজ উপায়
• সমস্যার সময়: কখন সমস্যা শুরু হয়েছে, সেটা বলুন
• স্ক্রিনশট: ভুল বার্তা হলে ছবি পাঠান
• পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, Nagad, বা Rocket উল্লেখ করুন

r77 Contact-এর মূল চ্যানেলগুলো

একই প্রশ্ন সব জায়গায় জিজ্ঞেস করার দরকার নেই যে চ্যানেল আপনার কাজের সঙ্গে মেলে, সেটাই ধরুন

ব্যবহারকারীরা কী বলেন

লাইভ চ্যাটে আমার প্রশ্নটা 3 মিনিটে সলভ হয়েছে ঢাকার রাতে এমন দ্রুত সাড়া সত্যিই কাজে দেয়

আরিফ, মিরপুর

support email-এ স্ক্রিনশট পাঠানোর পর পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি কথাবার্তাটা ছোট, কিন্তু খুব কাজের

নুসরাত, চট্টগ্রাম

bKash আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে এজেন্টরা আগে থেকেই প্রস্তুত ছিল বারবার একই কথা বলতে হয়নি

শামীম, নারায়ণগঞ্জ

প্রশ্নোত্তর: r77 সাপোর্ট, r77 Help, r77 Contact

r77 App দিয়ে সাপোর্ট আরও সহজ

মোবাইলে r77 App খুললেই r77 Contact আর r77 Help কাছেই থাকে একদম আলাদা করে ঘাঁটাঘাঁটি করতে হয় না

শেষ কথা, দরকার হলে আগে লাইভ চ্যাট ধরুন, তারপর support email ব্যবহার করুন r77 Support টিম Dhaka টাইমে কাজ করে, তাই রাতের দিকেও r77 Contact খোলা থাকে